راهنمای ثبت سفارش
روشهای ارسال
روش ارسال بر اساس آدرس تحویل و گزینههای فعال فروشگاه در روند ثبت سفارش تعیین میشود.
اطلاعات ارسال در سفارش شما
پس از ثبت آدرس، گزینه ارسال قابل استفاده برای سفارش بررسی میشود و در آمادهسازی پرداخت به سفارش افزوده میشود. وضعیت سفارش پس از ثبت از بخش سفارشهای حساب کاربری قابل مشاهده است.
روش فعال فروشگاه
در پیکربندی فعلی فروشگاه، یک روش ارسال فعال برای سفارشهای واجد شرایط وجود دارد.
- ارسال رایگان برای آدرسهای واقع در ایران پیکربندی شده است.
- هزینه این روش در پیکربندی فعلی صفر است.
- نمایش و اعمال روش ارسال به آدرس ثبتشده و گزینه فعال فروشگاه بستگی دارد.
دقت در اطلاعات تحویل
- نام و نام خانوادگی گیرنده را بررسی کنید.
- شماره موبایل ثبتشده را بررسی کنید.
- استان، شهر و نشانی پستی را کامل و دقیق وارد کنید.
- کد پستی را پیش از ثبت نهایی سفارش کنترل کنید.
روند ارسال سفارش
آدرس تحویل را در حساب کاربری ثبت یا انتخاب کنید.
گزینه ارسال قابل استفاده بر اساس اطلاعات سفارش بررسی میشود.
در آمادهسازی پرداخت، روش فعال برای سفارش افزوده میشود.
پس از ثبت سفارش، آمادهسازی و پیگیری آن در فرآیند فروشگاه انجام میشود.
سفارش با روش ارسال ثبتشده برای آن پردازش میشود.
زمان تحویل
زمان تحویل با توجه به مقصد، روش ارسال و شرایط پردازش سفارش متفاوت است. در صورت ارائه زمان تقریبی، این اطلاعات هنگام ثبت سفارش یا از طریق پشتیبانی اعلام میشود.
پیگیری سفارش
وضعیت سفارش از بخش سفارشهای حساب کاربری قابل مشاهده است. در صورت ثبت اطلاعات تکمیلی ارسال، این اطلاعات نیز در همان بخش یا از طریق پشتیبانی اعلام میشود.
مغایرت یا مشکل در تحویل
برای سفارش نادرست، بسته ناقص، تأخیر یا موضوع حلنشده، پیش از استفاده از کالا موضوع را با پشتیبانی فروشگاه در میان بگذارید تا امکان بررسی فراهم شود.
آسیب ظاهری بسته
اگر بسته هنگام تحویل دارای آسیب ظاهری است، پیش از استفاده از کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید و در صورت امکان تصاویر بستهبندی و کالا را نگه دارید تا درخواست بررسی شود.